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Question

corso57  - Il y a 3 années
 
Nouvel envoi après retour
 
Bonjour,
Lorsqu'un objet est retourné suite à une impossibilité de distribution par la Poste, et que celui-ci est renvoyé de nouveau à l'acheteur, peux-t'on exiger le paiement des frais de ce nouvel envoi ? Et si oui, comment ?
Il est anormal en effet, de supporter ce coût supplémentaire alors que l'adresse initiale de livraison était correctement indiquée.
 
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5 réponses

bruno34mont  - Il y a 3 années
 
Cela m'est arrivé. Lorsque votre adressage etait bon la faute est due au client.
Dans ce cas cd&lp doit informer le client afin qu'il paye le port a nouveau.
Si celui-ci refuse de payer un nouveau port cd&lp vou payera le port du premier envoi charge a vous de relancer votre disque.
Ca m'est arrivé plusieurs fois et les clients ont toujours payé l'envoi a nouveau
 
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corso57  - Il y a 3 années
 
Merci pour cetteréponse rapide.
ça paraît effectivement logique...
Seul bémol : comment informe-t'on CD and LP de tout çà ?
J'ai cherché sur l'espace personnel mais je ne vois pas comment envoyer un message...
 
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bruno34mont  - Il y a 3 années
 
1/ allez sur votre commande
2/ autre actions
3le colis m'a été retouné
4 etc etc
 
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corso57  - Il y a 3 années
 
Super !!! merci !
 
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bruno34mont  - Il y a 3 années
 
cd&lp ne sont pas toujours clairs. Il fut un temps ou cd&lp avait un lien pour les contacter directement. Ils ont du supprimer cela car ils devaient avoir des abus!!!
 
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