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Question
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corso57 - Il y a 2 années |
| Nouvel envoi après retour | |
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Bonjour,
Lorsqu'un objet est retourné suite à une impossibilité de distribution par la Poste, et que celui-ci est renvoyé de nouveau à l'acheteur, peux-t'on exiger le paiement des frais de ce nouvel envoi ? Et si oui, comment ? Il est anormal en effet, de supporter ce coût supplémentaire alors que l'adresse initiale de livraison était correctement indiquée. |
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5 réponses
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bruno34mont - Il y a 2 années |
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Cela m'est arrivé. Lorsque votre adressage etait bon la faute est due au client.
Dans ce cas cd&lp doit informer le client afin qu'il paye le port a nouveau. Si celui-ci refuse de payer un nouveau port cd&lp vou payera le port du premier envoi charge a vous de relancer votre disque. Ca m'est arrivé plusieurs fois et les clients ont toujours payé l'envoi a nouveau |
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corso57 - Il y a 2 années |
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Merci pour cetteréponse rapide.
ça paraît effectivement logique... Seul bémol : comment informe-t'on CD and LP de tout çà ? J'ai cherché sur l'espace personnel mais je ne vois pas comment envoyer un message... |
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bruno34mont - Il y a 2 années |
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1/ allez sur votre commande
2/ autre actions 3le colis m'a été retouné 4 etc etc |
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corso57 - Il y a 2 années |
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Super !!! merci ! |
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bruno34mont - Il y a 2 années |
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cd&lp ne sont pas toujours clairs. Il fut un temps ou cd&lp avait un lien pour les contacter directement. Ils ont du supprimer cela car ils devaient avoir des abus!!! |
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