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Question

ferte91  - Il y a 4 mois
 
Vente annulée par l'acheteur
 
Bonjour, j'avais vendu un CD vente confirmée par le site et elle vient d'être annulée mais on ne me donne pas la raison, merci de m'éclairer si cela est déjà arrivé à qq1 bonne journée
 
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6 réponses

florencer  - Il y a 4 mois
 
Moi, je viens d'acheter deux vinyls, le site m'annonce que la vente est annulée par le vendeur. Quand j'ai le vendeur sur le site il m'annonce que la vente n'a pas été annulée par ses soins. C'est le site qui annule certaines ventes. Et hop le site annonce tjs que c'est un soucis informatique. Donc on refait l'annonce ou on rachète. Merci CDandLP
 
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ferte91  - Il y a 4 mois
 
Merci pour votre réponse, savez vous pourquoi ils font ça ? Je trouve très regrettable tant au niveau de l'acheteur que du vendeur !
 
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cdandlp  - Il y a 4 mois
 
Bonjour Ferte91,

Nous vous avons répondu hier par la messagerie du Service Client :

Bonjour,
Pour faire suite à votre message sur notre forum, vous avez reçu un message de la part de notre système informatique vous indiquant que l'acheteur avait annulé sa commande.
Les acheteurs peuvent annuler leur commande tant que le colis n'a pas été déclaré envoyé par le vendeur.
Merci de votre compréhension.

Cordialement,

La Team CDandLP
 
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ferte91  - Il y a 4 mois
 
cdandlp je vous remercie pour votre réponse je l'ai effectivement vue ce matin, ma question principale était la raison de cette annulation et si celle ci venait bien de l'acheteur même
Cordialement
 
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cdandlp  - Il y a 4 mois
 
Bonjour,

Les motifs d'annulation ne sont pas précisés en détail par les acheteurs lors de leur décision.

Par contre, notre système informe le vendeur lorsque :
- l'acheteur a souhaité annuler,
- nous n'avons pas reçu le paiement de l'acheteur,
- nous n'avons pas réussi à encaisser le paiement,
- nous avons détecté une tentative de fraude.

Cordialement,

La Team CDandLP
 
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ferte91  - Il y a 4 mois
 
cdandlp merci pour votre réponse
Cordialement
 
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