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| Question : |
| La Poste - Asendia |
| Réponse : |
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Merci à gmsi pour son retour d'expérience. Cela dit ce n'est guère encourageant. Je ne pense pas avoir eu de la chance. Si on paye (en l'occurrence mon client) pour un service il est normal que ce service soit rendu correctement. Et avec le système des étiquettes pré-définies avev logo de La Poste, code-barre, adresses expéditeur et destinataire aux bons endroits etc je ne vois pas comment ils pourraient nier leur responsabilité.
Le suivi est très aléatoire, même avec les pays qui sont censés l'effectuer et même en France. Heureusement je suis tombé sur des clients honnêtes qui ont accusé réception. L'assurance R1, R2 ça ne fonctionne pas toujours, malheureusement. La Colombie on peut penser que c'est à risque mais jusqu'à présent je n'ai pas eu de problème. Croisons les doigts. |
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