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Question :
Comment faire pour régler à nouveau une commande qui a été modifiée ?
 
Réponse :
Bonjour,

Il existe différents cas qui imposent à un acheteur de renouveler son paiement.

1. Dans le cas d'une demande d'augmentation de frais de port de la part du vendeur (Le nouveau montant de la commande est supérieur au montant d'origine)
2. Dans le cas d'une offre de prix sur un article, si le vendeur effectue une contre-proposition acceptée par l'acheteur (Le nouveau montant de la commande est supérieur au montant d'origine)
3. Dans le cas où CDandLP ne parvient à valider le paiement CB auprès de la banque (Le montant de la commande reste le même)

Dans tous les cas, si vous faites un nouveau paiement pour une commande, l'ancien paiement sera automatiquement annulé. Pour aller plus dans le détail, les paiements réalisés sur CDandLP (Paypal et CB) sont uniquement des autorisations de paiement et le recouvrement de cette autorisation ne se fait qu'après la confirmation des disponibilités du vendeur. Si le vendeur indique tous les articles "plus en stock", l'autorisation de paiement est annulée par CDandLP.

Concernant le cas présenté par cedricg9 et gmsi :
Vous avez fait un paiement de 25 euros pour une commande de 2 articles (10 + 15 = 25). L'article à 15 euros n'est plus en stock, il n'y a pas de nouveau paiement à faire, votre paiement sera débité uniquement de 10 euros.

Pour finir, pour répondre à fabricem10, la phrase "Cette transaction a fait l'objet d'une offre de prix. Le montant d'origine de la transaction a été modifié. Vous devez refaire votre paiement Paypal en vous connectant sur votre compte." n'aurait pas du apparaitre dans le mail car votre offre de prix a été refusée par le vendeur et le montant de votre paiement suffisait pour l'encaissement de l'autre commande.
Nous allons voir pour ne plus faire apparaître cette phrase dans ce contexte.

Cordialement

CDandLP.com
 
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