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Question

gerodi  - Il y a 2 années
 
Pourquoi je suis taxé sur ma commande en plus de mes frais de port ?
 
Client depuis pas mal de temps et client habituel, tout se passe à merveille, commandes + frais de port, normal jusque là, mais maintenant des frais de taxes excessifs se sont greffés, qu' est-ce problème ? Pour une commande d' environ 70 euros, 10 euros de frais de port et en plus 16 et quelques euros de taxes, on va où là ? Merci de m' éclairer sur la situation, cordialement.
 
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14 réponses

bluefunk95  - Il y a 2 années
 
BONJOUR BEAUCOUP DE VENDEURS ET ACHETEURS SONT redevables de la nouvelle tva e.commerce / tva DE 20 % + frais de douanes APPLIQUEE .EN DEHORS DE LEUROPE POUR LES ACHATS EN DESSOUS DE 150 €.ALLEZ SUR LE SITE DU GOUVERNEMENT GOUV.FR.TOUT EST EXPLIQUE.VOUS ALLEZ METTRE LA MAIN AU PORTE FEUILLE .ET LE COMMERCE VA EN PRENDRE UN SACRE COUP. BON COURAGE AUX PLUS MODESTE ET AUX VENDEURS FRANCAIS !!!!!! pascal
 
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gmsi  - Il y a 2 années
 
Et oui depuis 2017 rendre les pauvres encore plus pauvres et rendre les riches encore plus riches .. telle est la devise .. bon courage
 
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corso57  - Il y a 2 années
 
Rappelons juste que c'est une loi européenne et pas uniquement française, applicable depuis le 1er juillet 2021. Cà fait des années que l'Asie (entre autre) nous abreuve de produits pas chers sur lesquels aucune taxe ou frais de douane n'était prélevés.
La goutte d'eau qui a fait déborder le vase c'est le Brexit à cause du gros volume d'échanges commerciaux entre l'Europe et la GB.
 
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michpom  - Il y a 2 années
 
Ce qui est un peu navrant c'est d'avoir payé la TVA à l'achat et de voir le facteur redemander des sous à la livraison.
Et ce qui est consternant c'est de lire que pour encaisser 5€ de TVA, La Poste prend 8€ de frais... Tous les commerçants reversent à l’État la TVA qu'ils perçoivent, mais ils ne demandent pas de l'argent à leurs clients pour le faire.
 
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studer  - Il y a 1 année
 
Oui , a mon sens , il y a là un problème de taille. Pour la plupart des produits achetés a l’étranger on ne paye qu'une fois la TVA. Là le souci c'est qu'il y a des taxes en plus sur les frais de douane, qui s'ajoutent donc a la TVA sur le produit facturée par le vendeur.Les explications données sur le site au moment de l'achat sont a mon sens , plutôt piégeuse, du coup on a la surprise au moment de l'arrivée du camion du livreur ... et on paye de la TVA sur le dedouanement plus une nouvelle TVA à l'importation (ce qui fait deux avec celle prelevée dans la facture initiale) Personnellement je renonce a acheter sur les sites qui pratiquent ce genre de manip. Passer par DHL était de toute façon la manière la plus sure de payer des taxes supplémentaires, puisqu'ils facturent deja 15 € ht le dédouanement. C'est de l'abus, et de plus le layus sur les frais de tva et de douanes au moment de l'achat ne prévient pas qu'il y aura ces fameux frais de douane retaxés en TVA. Si pour ma part j'envoie un produit a l’étranger je ne facture pas la TVA, comme l'indique le règlement fiscal ... C'est plutot limite comme comportement. Et l'asterisque de CD&LP au sujet de la TVA et Frais est plutot brumeux, et totalement absent sur les frais de douane. A fuir.
 
 
Sources :
Mon dernier achat sur cd&lp au japon. résultat : plus cher de taxes diverses que de produit, pourtant déjà hors de prix.
 
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michpom  - Il y a 1 année
 
DHL et compagnie taxent sur la valeur TOTALE: celle de l'objet (ce qui peut se concevoir) mais aussi sur le port, ce qui est TRÈS discutable.
Il m'est arrivé une fois de recevoir la demande de taxe après la livraison: je n'ai payé que lorsqu'ils m'ont présenté la facture détaillée: la taxe + leurs honoraires. Je n'ai payé que la taxe et ils en sont restés là. Mais en général on paye avant la livraison, c'est une forme de racket...
 
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studer  - Il y a 1 année
 
Oui en l'occurence, j'ai du payer au livreur pour récupérer mon paquet
 
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michpom  - Il y a 1 année
 
Toutefois, si vous pouvez prouver avoir réglé la TVA à la commande et que l'on vous la redemande à la livraison, vous pouvez payer (pour récupérer votre paquet) et faire ensuite une réclamation argumentée auprès de la POste, vous serez remboursé: ça m'est arrivé.
 
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gmsi  - Il y a 1 année
 
Une arnaque totalle cette histoire et du racket en effet , moi qui commandais pas mal via les usa ça m'a tout foutu par terre , on aurait 3 à 4 fois plus de frais que le montant de la marchandise !! Mais pas le choix à part commander en europe pour éviter tous ces frais injustifiés .
 
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cdandlp  - Il y a 1 année
 
Bonjour à tous,

Depuis le 1er juillet 2021 une nouvelle règle de l’Union Européenne sur la TVA s’applique à toutes les plateformes de vente en ligne telles que CDandLP.

Nous sommes, depuis cette date, tenus de collecter la TVA sur les biens livrés aux consommateurs situés dans l’Union Européenne lorsque la marchandise provient d'une boutique localisée en dehors de l'UE
et que le montant de la commande (port compris) est inférieur à 150 euros.

Au moment de la livraison, vous pouvez justifier que vous avez déjà acquitté la TVA grâce au mandat de facturation que le vendeur a dû coller sur le colis ou en montrant la copie que nous vous fournissons dans le détail de la commande, sur votre compte acheteur.

Si la poste vous réclame une taxe douanière, c'est différent de la TVA que vous aviez déjà réglée et c'est tout à fait logique puisque vous avez commandé d'une boutique extérieure à l'UE.

Vous retrouvez tous ces détails sur nos pages d'aide : https://www.cdandlp.com/frais-et-taxes-de-douane-union-europeenne/

Par ailleurs, nos Conditions Générales d'Utilisation stipulent bien au paragraphe 28.4:

'L'Acheteur supporte les éventuels frais de change de devise pouvant s'ajouter lors du paiement, de même que les frais liés à la TVA et à la douane qui pourraient s'appliquer au moment de la livraison.'
https://www.cdandlp.com/conditions-generales-utilisation/

Nos Conditions Générales de vente stipulent au paragraphe 4.1:

"En cas de Commande d’un Produit devant être livré sur un territoire situé en dehors de l’Union européenne, l’Acheteur devra s’acquitter des éventuelles taxes en vigueur dans son pays de résidence ainsi que des frais de douane pouvant s’appliquer."
https://www.cdandlp.com/conditions-generales-vente/

Merci de votre compréhension.

La Team CDandLP

 
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studer  - Il y a 1 année
 
C'est ce qui s'appelle botter en touche ...
En premier lieu, qui va faire une procedure longue, fastidieuse et pas garantie, pour récupérer 12 € ?
En second lieu, les CGV c'est bien mais personne ne prend le temps de les lire, avant d'acheter, et meme si on les lit, il y a tellement de choses a valider que cela reste problématique.
Rien de plus simple par contre de mettre des indications claires au moment de la commende/panier , quand il s'agit de vendeurs hors UE.
Mais ça , c'est trop de clarté et cela ferait fuir l'acheteur, donc on opte pour la technique du "allez voir les CGV". C'est si bon les techniques marketing.
Quant à DHL, ce sont les meilleurs, comme ça ils se font quelques euros indus sur chaque vente hors ue, c'est bon pour le chiffre d'affaire.
Désolé CD&LP, mais une telle réponse ne vous honore pas , bien au contraire. c'était mon dernier achat en passant par votre plateforme, car j'achete souvent des disques à l'étranger, et je n'ai jusqu'à présent jamais ete soumis a une telle manipulation de mauvaise foi.
 
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gmsi  - Il y a 1 année
 
CDandLP n'y est pour rien sur ce coup là , ce sont les nouvelles règles et c'est partout pareil , si vous regardez sur des plateformes où les vendeurs sont autonomes , hors UE leurs frais de port ont triplés , voir indisponible en France , ils n'envoient plus en France et il est impossible pour un vendeur ou une plateforme de vous dire combien vous aurez à payer à la réception car cela dépends des transporteurs , ce sont eux qui calculent les frais de dédouanement , frais de dossier etc .. dhl ups fedex vous n'aurez pas la même somme à payer pour exactement le même paquet . Le mieux reste Laposte au niveau des frais et même de nos jours avec de la chance le paquet même hors UE pourra se trouver dans votre boîte comme une simple lettre avec Laposte sans aucuns frais .
Ce sujet me touche particulièrement car friand de maxis et il n'y a pas mieux que les usa pour les maxis si dans le passé j'ai reçu une multitude de paquets via des compagnies aux usa sans passer par une plateforme et qu'avec Laposte car avec les transporteurs les frais pour récupérer le colis sont inévitables même avant cette nouvelle règle , avec Laposte je n'ai jamais eu 1 centime de douane à payer mais l'année dernière j'ai fais un essai pour voir avec un vendeur habituel dans l'illinois pour 8 maxis , 40€ de marchandises , si j'ai payé plus chèr de port qu'à l'habitude on m'a réclamé 92€ pour récupérer mon paquet et avec Laposte en plus , j'ai refusé le paquet et j'ai été remboursé mais n'ai pas eu les disques et si on fait les comptes ça aurait fait 160€ de frais pour 40€ de marchandises !!
Complètement écoeuré à vrai dire car maintenant les commandes aux usa c'est terminé , j'ai un proche aussi qui a acheté une montre aux UK et on lui a demandé 154€ pour récupérer son paquet avec ups ...
Tout ça se ressent aussi en temps que vendeur car les commandes via des acheteurs hors UE se font rares et je le comprends , trop chèr trop de frais ..
 
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michpom  - Il y a 1 année
 
Bien sûr CD&LP n'est pas responsable des effets d'un changement de législation.

Toutefois il faut arriver à ce que les choses soient claires pour le montant à payer dès l'achat, ce qui est la base du commerce: le prix à payer est connu et accepté par l'acheteur. Actuellement ce n'est pas le cas puisqu'il n'est pas à l'abri d'une mauvaise surprise à la livraison.
Il faudrait donc que les plateformes de vente puissent afficher le total = prix de l'article + port + tva + droits de douane + frais ajoutés par les transporteurs (qui change selon les transporteurs) et laisser le choix à l'acheteur.
Exemple: L'article vendu 50€ vous coutera TOUT COMPRIS 74€ avec le transporteur #1, 78€ avec le #2, 69€ avec La Poste, etc...

C'est un peu plus compliqué à mettre en oeuvre mais au moins c'est clair, on sait où on va.
Il me semble que c'est aussi pour les vendeurs l'assurance de continuer à vendre, ce qui n'est plus le cas actuellement.
 
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gmsi  - Il y a 1 année
 
Ce que vous dites est parfaitement exact michpom et je comprends ce que vous voulez dire , mais si le prix de l'article et les frais de port sont clairs pour la tva les frais de douane et les frais des transporteurs il est impossible de dire à l'acheteur combien on lui réclamera à la réception , moi si demain un acheteur en Argentine me demande combien on lui réclamera à la réception je n'en ai aucune idée . Si vous regardez sur les sites de douane c'est écris que ça dépends du type de marchandise que c'est , le montant , le poids , les dimensions , le pays de l'expéditeur , le pays du distanataire , car pour chaque pays les taxes et tva ne sont pas les mêmes et si on ajoute les frais des transporteurs qui sont incalculables quand on fait un envoi , le montant qu'on vous réclamera à la réception c'est la surprise .
 
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